VERSAND
Wir haben kein Ladengeschäft, sondern nur ein Lager. Eine Abholung von Bestellungen ist an unserer Adresse nicht möglich.
Alle Bestellungen werden direkt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse geliefert.
a, wir liefern auch in andere Länder – nicht nur innerhalb Deutschlands.
Bitte beachten Sie:
Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielland.
Wir informieren Sie während des Bestellprozesses über die für Ihre Adresse verfügbaren Versandoptionen.
Für den Versand unserer Produkte arbeiten wir mit zuverlässigen und spezialisierten Transportdienstleistern, abhängig von Art und Größe des Artikels:
Für Standardbestellungen (kleine Artikel) verwenden wir schnelle Paketdienste.
Für große oder schwere Artikel (z. B. Kamine oder Öfen) setzen wir Spezialspeditionen / Palettenversand ein, bei denen ein Liefertermin vereinbart wird.
Berechnung der Versandkosten:
Versand nach Deutschland und Österreich ist kostenlos.
Für andere Länder werden die Versandkosten während der Bestellabwicklung automatisch anhand von Gewicht, Volumen und Lieferadresse berechnet.
Bei großen Artikeln wird der Transporteur einen Liefertermin mit Ihnen abstimmen.
Alle Bestellungen bei Kaminoland.de werden sorgfältig verpackt, um eine sichere Lieferung an Ihre Adresse zu gewährleisten:
Kleine Artikel: sicher in Kartons mit Schutzmaterial verpackt.
Große oder schwere Artikel (z. B. Öfen, Herde oder Palettenlieferungen): professionell auf Paletten verpackt, bei Bedarf zusätzlich gesichert und geschützt für den Transport.
Empfindliche Teile werden einzeln geschützt, um Transportschäden zu vermeiden.
Wir arbeiten mit erfahrenen Transportdienstleistern, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung unbeschädigt und pünktlich ankommt.
Die auf unserer Website angegebenen Gewichte sind ca.-Angaben und dienen hauptsächlich zur Information.
Bei kleinen Artikeln sind Abweichungen in der Regel vernachlässigbar.
Bei großen Artikeln wie Öfen oder Herden kann das Gewicht leicht variieren, z. B. durch Produktionsunterschiede oder enthaltenes Zubehör.
Die Gewichtsangaben dienen auch der Berechnung der Versandkosten, wobei der Transporteur kleinere Abweichungen berücksichtigen kann, wenn das tatsächliche Gewicht leicht vom angegebenen abweicht.
Bei Kaminoland.de wird jede Bestellung sofort nach Aufgabe separat bearbeitet.
Ein Kombinieren von Bestellungen ist in der Regel nicht möglich, sobald die Bestellung bestätigt wurde.
Um Versandkosten zu sparen, empfehlen wir, alle gewünschten Artikel in einer einzigen Bestellung aufzugeben.
Der Versand innerhalb Deutschlands und Österreichs ist kostenlos, sodass das Zusammenfassen von Bestellungen für diese Länder keinen zusätzlichen Kostenvorteil bringt.
Für internationale Lieferungen werden die Versandkosten pro Bestellung berechnet. Das Zusammenfassen mehrerer Artikel in einer Bestellung kann hier helfen, die Gesamtkosten zu reduzieren.
Nein, Kaminoland.de verfügt nicht über ein Ladengeschäft und eine Abholung vor Ort ist nicht möglich.
Alle Bestellungen werden direkt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versendet.
Unser Standort dient ausschließlich als Lager und Versandzentrum.
So wird sichergestellt, dass jede Bestellung sicher und zuverlässig direkt zu Ihnen nach Hause geliefert wird.
PRODUKT
Jedes Produkt auf Kaminoland.de wird mit seinen wichtigen technischen Merkmalen beschrieben, damit Sie eine fundierte Kaufentscheidung treffen können:
Leistung und Effizienz (für Öfen, Herde und Kamine).
Abmessungen und Gewicht, um den benötigten Platz zu prüfen.
Materialien und Verarbeitung für Langlebigkeit und Optik.
Zusatzfunktionen, wie integrierter Backofen, Wärmeregelung oder Konvektionsoptionen.
Lieferumfang und Informationen zu Ersatzteilen.
Alle Details finden Sie auf der jeweiligen Produktseite, und unser Kundenservice steht Ihnen für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung.
Jedes Produkt auf Kaminoland.de ist so konzipiert, dass es einfach und sicher zu bedienen ist.
Die Bedienungsanleitung wird mit dem Produkt geliefert und erklärt die richtige Anwendung.
Bei Öfen und Kaminen umfasst dies die Schritte zum Anzünden, Regulieren der Wärme und zur Pflege des Feuers.
Bei Backöfen oder Kochgeräten wird erläutert, wie man Gerichte zubereitet, die Temperatur einstellt und das Gerät reinigt.
Wir empfehlen, die mitgelieferte Anleitung sorgfältig zu lesen und alle Sicherheitsvorgaben zu beachten.
Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Ja — viele unserer Produkte bei Kaminoland.de sind in verschiedenen Ausführungen verfügbar, um Ihren Bedürfnissen und Ihrem Stil gerecht zu werden:
Bei Öfen oder Kaminen bieten wir häufig mehrere Leistungsstufen oder Ausführungen (z. B. mit Specksteinverkleidung, Gusseisen, Emaille-Farben).
Für bestimmte Modelle gibt es unterschiedliche Farben, damit das Gerät optisch zu Ihrem Wohnraum passt.
Manche Produkte haben Zusatzvarianten mit Extras wie Backfach, Konvektionslüftung oder Glasabdeckungen.
Bitte prüfen Sie auf der jeweiligen Produktseite, welche Varianten aktuell verfügbar sind — dort werden technische Details, Farben und mögliche Optionen angegeben.
Wenn Sie unsicher sind oder Ihre Wunsch‑Variante nicht finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice — wir helfen Ihnen gerne weiter.
ZAHLUNG
Ja — bei Kaminoland.de nehmen wir den Schutz Ihrer Zahlungsdaten sehr ernst. Ihre Daten werden durch mehrere Sicherheitstechnologien geschützt:
Unsere Webseite verwendet SSL / TLS-Verschlüsselung, sodass Ihre Zahlungsdaten bei der Übertragung verschlüsselt sind. Jotform+2Atlantic.Net+2
Wir arbeiten mit sicheren Payment-Gateways, die branchenübliche Sicherheitsstandards wie PCI DSS einhalten. Kinetik Agency
Bei Kartenzahlungen kann es sein, dass ein Token-Verfahren verwendet wird: Ihre Kartendetails werden dabei in einen Token umgewandelt, sodass die echten Kartennummern nicht dauerhaft bei uns gespeichert werden. intasend.com
Optionales Zusatz-Sicherheitsverfahren wie 3‑D Secure: Bei vielen Kartenzahlungen kann Ihre Bank zusätzliche Verifizierung verlangen, z. B. über Passwort oder Code.
Es kann mehrere Gründe geben, warum eine Karte bei der Bezahlung nicht akzeptiert wird:
Ungültige Kartendaten – Prüfen Sie bitte, ob Kartennummer, Ablaufdatum und CVV-Code korrekt eingegeben wurden.
Unzureichendes Guthaben oder Kreditlimit – Ihre Bank lehnt die Transaktion möglicherweise ab, wenn das verfügbare Limit nicht ausreicht.
Bankinterne Sicherheitsmaßnahmen – Manche Banken blockieren aus Sicherheitsgründen Zahlungen, die ungewöhnlich oder international erscheinen.
Abgelaufene oder gesperrte Karte – Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte gültig und aktiviert ist.
Technische Probleme – Manchmal kommt es zu vorübergehenden Störungen beim Payment-Gateway oder bei der Bank.
Lösungen:
Überprüfen Sie Ihre Kartendaten und versuchen Sie es erneut.
Kontaktieren Sie ggf. Ihre Bank, um die Zahlung freizugeben.
Verwenden Sie alternativ die Banküberweisung (Vorkasse), bei der Sie zusätzlich 3 % Rabatt erhalten.
Bei wiederholten Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen gezielt weiterhelfen können.
Ja – wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden oder Ihr Widerrufsrecht ausüben, erstatten wir Ihnen den Betrag mit derselben Zahlungsmethode, die Sie ursprünglich verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Dies gewährleistet einen sicheren und konsistenten Rückerstattungsprozess.
Ja, bei Kaminoland.de bieten wir regelmäßig Rabatte und Sonderaktionen an:
Wir veröffentlichen zeitlich begrenzte Gutscheincodes für ausgewählte Produkte.
Aktionen können sich auf bestimmte Kategorien oder einzelne Artikel beziehen.
Die Bedingungen für jeden Rabatt (z. B. Gültigkeitsdauer, Mindestbestellwert, Ausnahmen) werden klar vorab angezeigt.
In der Regel kann nur ein Gutscheincode pro Bestellung verwendet werden.
Rabatte gelten nur für neue Bestellungen, nicht rückwirkend auf bereits getätigte Bestellungen.
Wenn aktuell keine Aktion verfügbar ist, abonnieren Sie doch unseren Newsletter oder folgen Sie uns auf Social Media – so verpassen Sie keine Rabattaktion!